¿Puedo solicitar una factura?

1. ¿Cómo obtener mi factura?
Para obtener tu factura electrónica de tu compra en línea o tiendas físicas por favor ingresa aquí.

Si necesitas saber más información da click en Ver ejemplo

Identifica los datos que necesitas de tu ticket de compra para solicitar dicha factura y de click en el botón Aceptar.
Observación: Si en tu compra en tienda física utilizaste gift card C&A o monedero de reembolso en tu método de pago, no aplican para poder realizar una factura.

2. Información del ticket

Ingresa el número de tienda, número de ticket, fecha y monto total de tu compra (todos los pedidos realizados en línea corresponden al número de tienda "5005")

Botón Limpiar borra todos los datos capturados.

Active la casilla Aceptar los Términos y Condiciones.
De clic en el botón "Siguiente"

3. Ingresar datos fiscales

El sistema mostrará la sección para ingresar tus datos fiscales.

1. Ingresa tus datos fiscales para generar tu factura. RFC, razón social, código postal, correo electrónico, selecciona el regimen al que perteneces y uso de CFDI.

5. Validar los datos

En sistema mostrará la información capturada en modo de consulta para su validación.

validar datos de facturación.png

De clic en el botón Anterior para modificar información o de clic en el botón Siguiente si los datos son correctos.

6. Generar CFDI
El sistema mostrará mensaje de éxito indicando que la factura fue generada.

descarga factura.png

1. Da clic en el botón Descargar PDF y Descargar XML

2. El sistema descargara de manera automática los archivos.

3. Da clic en el botón Finalizar proceso.
4. El sistema enviara vía correo electrónico el archivo XML Y PDF

5. En caso de que no recibas tu factura, por favor escríbenos al siguiente correo: soportefacturación@cyamoda.com

La factura podrá realizarse a partir de la fecha de compra y hasta el 31 de diciembre del año en curso.
El cliente deberá tener presente su información fiscal (Constancia de situación fiscal) en el momento de solicitar su factura, ya que la información será validada ante el SAT.
Para clientes extranjeros se factura con el RFC genérica: “XEXX010101000”.
Las compras realizadas total o parcialmente con el medio de pago fashion gift y Welcome card no es facturable.
La compra o carga de una fashion gift sí es facturable.
Todo ticket que presente una devolución parcial o total quedará cancelado para facturación; así como si ha sido facturado el ticket, ésta factura será cancelada.
La facturación de mercancía se puede realizar en 3 momentos:

1. Desde el punto de venta al final de la transacción de compra y entregarse al cliente en ese momento.
2. Desde el punto de venta en cualquier momento que el cliente lo solicite, aunque la transacción de compra ya haya finalizado.
3. A través de la página www.cyamoda.com en el apartado “Facturación”.

Si un cliente quiere realizar la factura de un ticket que presenta una devolución parcial, será necesario realizar la devolución total y cobrar los productos en otro ticket, para que este lo pueda facturar.
Si el cliente lo prefiere, puede emitir su factura en el portal www.cyamoda.com en el apartado “Facturación”, en caso de que algún cliente solicite en ese momento su factura, se deberá realizar el proceso en la tienda desde el punto de venta.
Si un cliente completa el formulario para emitir la factura y comete un error en algún dato fiscal, la única forma de corregirlo es que se realice una devolución total del ticket, para que sea cancelada la factura y volver a cobrar los productos, este proceso se tendrá que realizar con el medio de pago efectivo y tendrá que dirigirse a tienda para realizar el proceso correspondiente..
Todas las facturas pueden ser consultadas nuevamente, ingresando al portal www.cyamoda.com en el apartado “Facturación” e introducir los datos del ticket.
Si cliente desea facturar al momento de la compra, cajero emite factura terminando la transacción solicitando los siguientes datos:

1. Tipo de persona (Física o Moral)
2. Régimen Fiscal
3. RFC.
4. Nombre o Razón social.
5. Código postal
6. Correo electrónico
7. Motivo de facturación.

El cliente debe de tener claro el motivo de facturación, mismo que se debe de especificar en el momento de generar la factura. Ejemplos de CFDI:

1. Adquisición de mercancías, Devoluciones, Descuentos o bonificaciones, Gastos en general, Construcciones, Mobiliario y equipo de oficina por inversiones, Equipo de transporte, sin efectos fiscales, etc”.
2. Si el cliente tiene duda acerca de las características del Régimen Fiscal, dar clic aquí.

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